Livraison

Article 7-Livraison

7.1 –Généralités

Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée lors du processus de commande, sous réserve des restrictions mentionnées dans la rubrique « Conditions de livraison », et dans le délai indiqué sur la page de validation de votre commande.

Le délai d’expédition est de 1 à 3 jours, avec un coût de 10,89 € pour toute la France.
Si la livraison nécessite un rendez-vous avec le transporteur, ce dernier vous contactera dans les plus brefs délais pour convenir d’un créneau, au plus tard 7 jours après votre validation de commande. www.benoitboisdechauffage.fr ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à l’indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

En cas de commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents, le délai de la commande sera basé sur le produit ayant le délai le plus long. Cependant, www.benoitboisdechauffage.fr se réserve le droit de fractionner les expéditions. Les frais de traitement et d’expédition ne seront facturés que pour un seul envoi.

En cas de retard d’expédition, vous recevrez un e-mail vous informant d’éventuelles conséquences sur le délai de livraison. Si un retard de livraison survient, un nouveau délai vous sera proposé par e-mail.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous avez la possibilité de résoudre le contrat selon les modalités définies à l’article L 216-2 du Code de la consommation. Si vous avez déjà reçu le produit et que vous annulez votre commande, nous procéderons au remboursement du produit ainsi que des frais de retour, conformément à l’article L 216-3 du Code de la consommation.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement le suivi de votre commande et à contacter notre Service Client pour toute question ou problème. En cas de paiement par carte bancaire et de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés seront débités.

Enfin, veuillez noter qu’au moment où vous (ou un tiers désigné par vos soins) prenez possession des produits, les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés.

7.2 -Réserves

Il est impératif de notifier au transporteur ainsi qu’à www.benoitboisdechauffage.fr toute réserve concernant le produit livré (par exemple : colis endommagé ou déjà ouvert).